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Foire aux questions - FAQ

Qu'il s'agisse des modalités d'expédition d'un salon de jardin, la livraison d'un fauteuil cabriolet, le règlement d'une chaise scandinave ou simplement sur votre facture, découvrez la foire aux questions dans laquelle vous trouverez toutes vos réponses.
N'hésitez pas à poser la votre sur notre formulaire de contact

Déco jem

Règlement & Facture

Quels sont les moyens de paiement ?

Le règlement  peut s’effectuer par carte bancaire CB, VISA, VISA ELCTRON, MASTERCARD, MAESTRO, avec le dispositif 3D SECURE.

L'acheteur doit rentrer ses coordonnées bancaires à l'endroit prévu et confirmer cette saisie.

Le règlement peut aussi s’effectuer par PAYPAL.

Comment consulter et éditer ma facture?

Vous trouverez, dans le tableau de bord de votre compte JEM DESIGN, les factures relatives à vos différentes commandes sous format PDF. Vous pourrez alors les consulter et/ou les imprimer.

Livraison & Commande

Comment modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Pour toute modification d’adresse de livraison, veuillez contacter notre service client par mail à l’adresse contact@jem-design.com ou par téléphone au 05.56.24.00.27 du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h.

Est-il possible de modifier ma commande ?

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Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si l'un de vos produits arrive endommagé, nous vous prions de bien vouloir contacter au plus tôt notre service client par email contact@jem-design.com ou par téléphone au 05.56.24.00.27

Comment annuler une commande ?

Pour toute annulation de commande, veuillez contacter notre service client par mail à l’adresse contact@jem-design.com ou par téléphone au 05.56.24.00.27 du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h.

Comment passer commande ?

Pour passer commande, vous devez ajouter au panier les articles souhaités. Une fois vos achats finalisés, vous devez ensuite valider votre panier, puis suivre les instructions proposées à l’écran.

Où puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires au suivi de votre commande dans le tableau de bord de votre compte JEM DESIGN. De plus, un e-mail vous sera envoyé à chaque étape de l’avancement de votre commande.

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